Condiciones Generales de Uso

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le comunicamos la siguiente información:

Titular de este sitio: SANDRA IBAÑEZ CHAMORRO
NIF. 75768263 F
Nombre comercial: Toque de Canela
Domicilio Social: C/ San Vicente de Paul nº7 duplicado bajo. 50.001 Zaragoza
E-Mail: hola@toquedecanela.com
Nº Registro sanitario: M06000431/Z

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://www.toquedecanela.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A través del sitio web comprende la venta de productos on line de pastelería. Este servicio se extiende exclusivamente a Zaragoza capital. Los envíos a Zaragoza provincia y resto de España, se estudiara individualmente.

Además de leer las presentes Condiciones Generales de Uso, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Toque de Canela.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones pueden ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Cuando visita nuestra página web, nuestros servidores web almacenan generalmente, entre otros datos, información sobre el navegador y el sistema operativo que usted utiliza, la página web desde la que nos visita, las páginas que visita usted en nuestra web y la fecha de su visita. También, por su comodidad, almacenamos el estado de su carrito si interrumpe la compra. Por razones de seguridad —por ejemplo, para poder detectar posibles ataques a nuestras páginas web— se almacena también la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet. Con excepción de la dirección IP, los datos de carácter personal sólo se almacenan si usted nos facilita dicha información, por ejemplo, con motivo de una compra on-line, una inscripción, un concurso, etc..

Para todas las preguntas que pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular a través de hola@toquedecanela.com.

La lengua en la que se contraten los productos será únicamente la lengua española.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted bien nosotros o bien las empresas prestadoras de servicios (por ejemplo transportistas).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

En este Sitio Web se comercializan bebidas alcohólicas, que están dirigidas a consumidores mayores de 18 años. La legislación española vigente prohíbe la venta y/o dispensación de bebidas alcohólicas a los menores de edad. La venta de los productos mostrados en esta web no está por tanto permitida a los menores de dicha edad. Al pulsar sobre el botón Comprar no sólo reconocemos haber leído y entendido este epígrafe, además aceptamos tácitamente ser mayores de edad y por tanto poder
realizar la compra de bebidas con graduación.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Toque de Canela no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Toque de Canela declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://www.toquedecanela.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Pagar ahora».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Toque de Canela ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido.

En el caso de necesitar factura, deberá de solicitarla a través de hola@toquedecanela.com.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, alérgenos, detalles de los productos, o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Toque de Canela con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Toque de Canela se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

Aunque hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que Toque de canela, también se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Toque de Canela a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, no quedarán productos en stock, o fuera inviable elaborar su encargo, Toque de Canela se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio se deviniera irrealizable.

Toque de Canela no será responsable frente a Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Salvo que se indique otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente designados en cada momento por Toque de canela en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Los precios indicados en la web son única y exclusivamente para ventas a través de Internet, es decir, que en ningún caso estos precios pueden ser reclamados en ninguna tienda física.

El medio de pago aceptado en el Sitio Web será el de Tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Toque de Canela no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Toque de Canela reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

En todo caso, al hacer clic en «Pagar ahora» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo y que esta de acuerdo con productos comprados.

En el caso de desear factura, deberá solicitarla en hola@toquedecanela.com

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Habrá 2 opciones: Recogida en tienda y reparto. El precio mínimo de reparto será de 15 euros (IVA incluido) sin gastos de envió.

El área de envió de los productos serán los códigos postales de Zaragoza adjuntados a continuación con las excepciones de los párrafos siguientes.

Toque de Canela se reserva el derecho a no servir pedidos, aunque hayan sido aceptados, que estén fuera del área urbana de Zaragoza entendiendo como limite orientativo de la misma las vías Z-30 y Z-40 dependiendo del código postal. Limite Z-30: 50.002, 50.013, 50.014. Limite Z-40: 50.001, 50.003, 50.004, 50.005, 50.006, 50.007, 50.008, 50.009, 50.010, 50.011, 50.012, 50.015*, 50.016*, 50.017, 50.018*, 50.019, 50.021, 50.022.

A pesar de estar fuera, si que se incluye dentro de la zona de reparto: Parque Goya 1 y 2 (50.015 y 50.018) y el barrio de Santa Isabel (50.016), excluyendo sus polígonos industriales. El distrito (50.011) solo tendrá reparto en Urbanización Torres de San Lamberto, Miralbueno, Oliver y zona Estación Delicias.

En el momento que Toque de Canela detecte que su pedido esta fuera del área de reparto, se pondrá en contacto con el Usuario para estudiar casa caso individualmente.

Los gastos de envió serán de 5,5 € para los códigos postales: 50.001, 50.002, 50.003, 50.004, 50.005, 50.006, 50.007, 50.008, 50.009, 50.010, 50.011, 50.012, 50.013, 50.014, 50.015, 50.017 y 50.018. Serán de 6,5 € para 50.016, 50.019 y 50.021. Y de 7,5 € para el 50.022. Para el resto de códigos y las excepciones de los párrafos anteriores consultar.

Las entregas se realizaran en la franja horaria señalada, pudiendo adelantarse o retrasarse en función del reparto. En ningún caso Toque de Canela puede asegurar una hora concreta de envió, ya que se trata de un rango de tiempo.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Toque de Canela no pudiera cumplir con la fecha u hora de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si el repartidor acude a la dirección de entrega y no contestan, procederá a devolverlo a la tienda para su posterior recogida. Si el Usuario quisiera una nueva entrega tendría que abonar de nuevo el suplemento de transporte. En todo caso, el producto que se le entregue o recoja, será siempre el mismo que se le envió.

El pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. Toque de Canela entiende que el Usuario que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento este a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario designar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega y entenderá que ha sido entregado el pedido cuando adquiera la posesión material de los productos.

Si el Usuario, o la persona autorizada, no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Toque de Canela para convenir la entrega otro día con al menos 24 horas de antelación.

En entrega en inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general (por ejemplo hospitales, residencias, etc) no se garantiza que la entrega se efectúe directamente al Usuario/Autorizado, quedando cumplido el encargo y liberando de responsabilidad a Toque de Canela cuando el pedido se haya puesto a disposición del Usuario/Autorizado en el lugar que haga las veces de control de acceso. No se admitirá la entrega en apartados de correos, locutorios o similares.

Importante: corresponde al Usuario/Autorizado comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Toque de Canela a través de hola@toquedecanela.com. Hasta que el Usuario no tenga respuesta explicita, no se considerara notificado a Toque de Canela.

Toque de Canela no garantiza poder subsanar dichos errores si no existe un margen de tiempo suficiente. Las posibles variaciones en el precio debido al párrafo anterior (cambio en el tamaño de la tarta, o en los costes de envió por ejemplo) se le notificaran al Usuario debiendo estar abonadas antes de la entrega.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Pagar ahora», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

8. DEVOLUCIONES

Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución ya que al tratarse de producto perecedero es imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Solo se permite las devoluciones de productos defectuosos o error en el envío. No se permiten devoluciones por diferencias en las decoraciones personalizadas.
En los casos en los que el Usuario considere en el momento de la entrega que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata indicando el daño que sufre el producto y le indicaremos la forma de proceder. Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos, y le comunicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.

Los importes pagados por el cliente en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución. Dicha devolución de importes se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

9. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con Toque de Canela sean electrónicas. Por ello, Toque de Canela se pondrá en contacto con los Usuarios por correo electrónico o mediante avisos colgando en esta página web.

A efectos contractuales el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se le envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que quiera hacer llegar a Toque de Canela puede hacerlas a través de hola@toquedecanela.com.

11. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Toque de Canela sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del email hola@toquedecanela.com.